这里提供购买咨询、软件下载、设备使用、售后处理、学校方案和服务联系入口。家庭、老师、社团或学校都可以按实际场景联系我们。
如果你正在了解码理悟 Lab Pro、实验主机、项目包或学校方案，可以通过本页邮箱或公众号联系我们。
首发购买入口会以官网页面、官方淘宝店和公众号通知为准。正式开放前，我们可以先协助判断适合从哪个项目包开始，以及家庭、社团或学校场景如何配置。
如看到非官方渠道、明显异常低价或无法确认售后的店铺，建议先通过 service@maliwulab.com 核实。
Lab Pro 客户端、项目包下载、设备绑定和授权说明会随首批项目包同步开放。
如果遇到下载失败、授权异常、设备无法识别或项目包无法加载，请在来信中说明电脑系统、软件版本、设备序列号、操作步骤和报错截图。
设备连接、模块识别、实时曲线、项目步骤和成果卡生成，是我们优先支持的核心使用问题。
已经参与试用或拿到设备的用户，可以邮件说明使用场景、连接模块、问题出现的步骤和现象，我们会按硬件、软件、项目包或操作环境分别协助排查。
具体退换、保修、维修和补发规则，以购买渠道页面、订单记录、随附说明或双方确认的信息为准。
物流损坏、硬件故障、授权异常等问题，请尽量保留包装、订单信息、设备照片、故障视频或软件截图，方便快速判断。
私自拆改、进水、短接、高压误接、连接非说明范围设备或明显超出实验场景使用造成的问题，我们会协助判断，但可能无法按普通质量问题处理。
老师、学校和科技社团可以咨询公开课演示、社团项目、设备数量、教师材料、校园科学实践和试点方案。
来信时建议说明使用场景、学生人数、预计课时或活动形式，方便我们给出更合适的配置建议。
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