用户协议

一、服务内容与定位

码理悟实验室提供实验主机、真实传感器、Lab Pro 软件、探究项目包、成果卡、科学档案和相关支持服务。

本产品用于家庭科学探究、课堂演示、科技社团和校园实践，帮助孩子用真实数据观察现象、比较变量、整理证据和表达发现。

码理悟不是学科培训、作业辅导或考试提分服务；页面案例和成果展示不构成学习成绩、竞赛结果或升学结果承诺。

• 真实硬件采集：连接实验主机和传感器模块。
• 软件探究空间：显示曲线、记录证据、整理成果。
• 探究内容资源：按阶段开放不同探究任务。
• 成长记录：在用户主动保存或同步时形成成果卡和科学档案。

二、适用对象与监护

本服务主要面向约 9-15 岁青少年，同时面向家长、教师、学校和科技社团等组织者。

未成年人使用实验主机、软件、探究包、成果分享或科学档案等功能时，应在监护人、教师或活动组织者的知情和合理指导下进行。

涉及购买、账号开通、成果公开分享、售后材料提交或未满十四周岁儿童个人信息处理的，应由监护人或学校按法律要求完成确认和管理。

• 孩子可以参与探究，但购买、付款、账号管理和公开分享应由成年人把关。
• 学校或机构组织使用时，应先取得必要的家长授权，并按学校管理要求保护学生信息。
• 如果监护人不同意孩子使用相关服务，请停止使用需要账号、同步或分享的功能。

三、账号、设备与权益

注册、购买、绑定设备、申请下载权限或售后支持时，请提供真实、准确且必要的信息。

账号、密码、短信验证码、设备绑定记录、下载链接和探究资源权益应妥善保管。客服不会索要密码或验证码。

未经许可，不得转卖、拆分、共享、出租账号或绕过开通机制使用相关软件与资源；也不得尝试破解、逆向、篡改或干扰服务。

• 发现账号被盗用、设备异常绑定或探究资源异常开通时，请尽快联系 service@maliwulab.com。
• 短时间有效的下载链接仅用于当前用户下载，不应公开发布或转发。

四、实验安全

实验探究应遵守产品说明和基本安全规范。请勿将实验主机或传感器连接到高压电源、危险化学品、明火、高温、潮湿或说明范围外的场景。

如设备发热、异味、进水、短路、冒烟、损坏或实验环境存在风险，应立即断开 USB、停止复测，并联系家长、教师或售后支持。

涉及多人课堂、户外、液体、热源、运动部件或不熟悉的电路时，建议由成年人先检查环境和连接方式。

• 只做低压、低风险、说明范围内的实验。
• 不要拆主机、改电路板、接入外部高压或大电流电源。
• 不要让液体、金属碎屑或易燃物靠近主机接口。
• 课堂分组使用时，老师应先统一说明接线、断电和收纳规则。

五、成果、分享与个人信息

孩子在合法使用过程中形成的实验记录、曲线截图、观察笔记、成果卡和作品，仍归相应学习者或其监护人、学校按约定享有。

公开分享成果前，请避免展示孩子真实姓名、学校班级、联系方式、家庭地址、清晰人像或其它不必要的个人信息。

如发现公开成果中包含未成年人隐私、他人信息、危险操作或误导性内容，我们可能限制展示、建议修改或按合理请求移除。

• 成果卡可以用于家庭展示、课堂交流和非商业学习分享。
• 学校统一展示学生成果时，应按学校要求取得相应授权。
• 请不要上传他人照片、联系方式、家庭住址或未经许可的作品内容。

六、内容与知识产权

网站、软件、探究项目包、界面、文案、图片、课程结构和硬件设计说明的知识产权归码理悟实验室或合法权利人所有。

未经许可，不得复制、改编、批量传播、转售、破解或以商业课程包等形式使用我们的软件、探究资源、页面设计和硬件方案。

用户可以在合理范围内保存和展示自己的成果卡、曲线截图和探究记录，但不得造成码理悟官方背书、成绩保证或商业授权的误解。

七、购买、交付、退换与保修

具体产品内容、价格、发货、开票、保修、退换和售后范围，以官网页面、官方店铺页面、订单记录、合同、发票、售后说明或双方确认的信息为准。

硬件商品存在质量问题的，我们会依法并按订单约定提供维修、更换、退货或其它售后处理。数字探究资源、已开通权益和定制化学校服务的退换规则，以购买页面或合同说明为准。

因用户擅自拆机、改装、接入说明范围外电源、进水、摔落、短路、非正常使用或第三方维修造成的问题，可能不属于免费保修范围；但我们仍会尽量提供付费维修、排查或安全建议。

• 请保留订单号、发票或购买凭证。
• 售后沟通时优先提供手机号后四位、主机编号后六位和问题截图。
• 不要把账号密码、短信验证码、身份证号或孩子清晰人像发给客服。

八、软件更新、下载与兼容

Lab Pro 可能会因安全、稳定性、探究内容或设备支持需要进行更新。建议从官网下载安装包和连接修复工具，不要使用聊天转发、陌生网盘或不明链接。

不同电脑系统、USB 线、连接口、权限设置或安全软件可能影响安装和主机识别。首次安装或需要管理员权限时，建议由家长、教师或学校管理员操作。

旧版本软件可能无法打开新的探究资源或享受最新安全修复。为保证体验和安全，部分功能可能要求更新到较新版本。

九、用户行为边界

使用网站、软件、实验主机和探究资源时，不得实施违法违规、侵犯他人权益、危害未成年人安全、破坏系统安全或干扰他人正常使用的行为。

不得上传、传播或提交包含违法内容、危险操作、他人隐私、恶意代码、侮辱诽谤、虚假投诉材料或侵犯知识产权的内容。

如果发现上述情况，我们可以根据影响程度采取提醒、限制分享、暂停账号部分功能、删除相关内容、拒绝不合理请求或依法保留证据等措施。

十、责任边界与服务变化

我们会尽力保障网站、软件、下载、成果同步和售后支持稳定运行，但网络、电脑环境、第三方服务、系统更新、不可抗力或必要维护可能导致服务短时不可用。

对于因违反说明使用、擅自改装、连接危险电源、上传不当材料、泄露账号密码或使用非官方安装包造成的损失，用户应自行承担相应责任；法律另有规定的除外。

协议、页面说明或功能发生重要变化时，我们会通过官网、软件提示或其它合理方式告知。继续使用相关服务，视为在知悉变更后继续接受相应内容。

十一、争议解决与联系

如对产品、订单、售后、协议或隐私保护有疑问，请先通过 service@maliwulab.com 与我们沟通，我们会尽量给出清晰的处理路径。

消费者也可以依法通过协商、投诉、调解、仲裁或诉讼等方式维护自身合法权益。本协议不排除或限制消费者依法享有的权利。